Sist oppdatert 30. juli 2026
NativeSnap («Tjenesten») leveres av Native Software AS, org.nr 930 651 915, Sydhøyveien 3B, 3084 Holmestrand («vi», «oss»). Tjenesten lar kunder samle inn tilbakemeldinger, skjermbilder og teknisk informasjon fra egne nettsider via en innebygd widget, og administrere disse i et dashbord på snap.nativex.no. Ved å opprette konto eller ta Tjenesten i bruk aksepterer du disse vilkårene.
Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir er korrekte, og for å holde påloggingsinformasjonen din sikker. Kontoen er knyttet til en organisasjon; eieren av organisasjonen administrerer tilgang for øvrige brukere. Du er ansvarlig for aktivitet som skjer via din konto.
Tjenesten tilbys som løpende månedsabonnement (Starter og Growth) og betales forskuddsvis via vår betalingsleverandør Stripe. Ved første abonnement gis 3 dagers gratis prøveperiode; betalingskortet belastes først når prøveperioden utløper. Abonnementet fornyes automatisk hver måned til det sies opp. Oppsigelse gjøres når som helst via kundeportalen og gjelder fra utløpet av inneværende betalingsperiode. Priser er oppgitt i norske kroner. Vi kan endre prisene med minst 30 dagers varsel til registrert e-postadresse.
Tjenesten skal kun brukes på nettsider du eier eller har rett til å administrere. Det er ikke tillatt å bruke Tjenesten til å samle inn informasjon i strid med lov, til å spre skadelig innhold, eller på måter som forstyrrer Tjenestens drift. Vi kan suspendere kontoer ved vesentlig brudd på disse vilkårene.
Innholdet som samles inn via widgeten (meldinger, skjermbilder, metadata) tilhører deg. Vi behandler det kun for å levere Tjenesten, jf. vår personvernerklæring. All programvare, design og varemerker knyttet til Tjenesten tilhører Native Software AS. Ved avsluttet kundeforhold slettes kundedata innen 90 dager, med mindre annet er avtalt eller lovpålagt.
Vi tilstreber høy oppetid, men Tjenesten leveres «som den er» uten garanti for uavbrutt tilgjengelighet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller tap av data, utover det som følger av ufravikelig norsk lov. Vårt samlede ansvar er uansett begrenset til det du har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene.
Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles på e-post eller i dashbordet minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av Tjenesten etter ikrafttredelse regnes som aksept.
Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet; ellers er Vestfold tingrett rett verneting.
Spørsmål om vilkårene rettes til post@nativesoftware.no.