Ofte stilte spørsmål

Finner du ikke svaret? Kontakt oss — vi hjelper gjerne.

Hva er NativeSnap?+

NativeSnap er en feedback-widget du legger på nettsiden din med én linje kode. Besøkende kan rapportere feil og komme med forslag — med skjermbilde, annotering og teknisk kontekst (nettleser, operativsystem, konsollfeil) — og alt samles i et oversiktlig dashbord.

Hvordan installerer jeg widgeten?+

Opprett et prosjekt i dashbordet, kopier script-linjen fra Oppsett-fanen og lim den inn før </body> på nettsiden din. Det tar under ett minutt, og widgeten fungerer på alle nettsider — uavhengig av teknologi.

Hva koster NativeSnap?+

Starter koster 290 kr/mnd (1 prosjekt) og Growth 790 kr/mnd (10 prosjekter). Begge har ubegrensede rapporter og 3 dagers gratis prøveperiode ved første abonnement. Ingen bindingstid — du kan si opp når som helst.

Hvordan fungerer prøveperioden?+

Første gang du tegner et abonnement får du 3 dager gratis. Betalingskortet registreres ved bestilling, men belastes først når prøveperioden er over. Sier du opp før det, betaler du ingenting.

Kan jeg invitere teamet mitt?+

Ja. Med et aktivt abonnement kan du invitere kolleger på e-post fra Brukere-fanen i et prosjekt. Medlemmer får kun tilgang til prosjektene de inviteres til, mens administratorer ser hele organisasjonen.

Hva skjer med skjermbildene som sendes inn?+

Skjermbildet tas lokalt i brukerens nettleser og sendes bare hvis brukeren selv velger det. Bildene lagres kryptert i transit (HTTPS) på våre servere i Europa og er kun tilgjengelige for innloggede medlemmer av din organisasjon.

Påvirker widgeten ytelsen på nettsiden min?+

Nei. Skriptet er lite, lastes uten å blokkere siden (defer), og skjermbilde-biblioteket lastes først når brukeren faktisk trykker på feedback-knappen. Widgeten kjører i Shadow DOM og påvirker aldri designet på siden din.

Hvordan sier jeg opp abonnementet?+

Gå til Abonnement i dashbordet og klikk «Åpne kundeportal». Der kan du endre betalingskort, laste ned fakturaer eller si opp med umiddelbar virkning fra neste periode. Betalingen håndteres trygt av Stripe.