Sist oppdatert 30. juli 2026
Native Software AS, org.nr 930 651 915, Sydhøyveien 3B, 3084 Holmestrand, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles om deg som kunde og bruker av NativeSnap. Kontakt oss på post@nativesoftware.no.
Kontoopplysninger: navn, e-postadresse og kryptert passord (eller Google-konto ved Google-innlogging), samt organisasjonstilhørighet og rolle. Betalingsopplysninger: abonnementsstatus og faktureringshistorikk. Selve kortopplysningene behandles av Stripe og lagres aldri hos oss. Widget-data: meldinger, eventuelle skjermbilder og teknisk metadata (nettleser, operativsystem, skjermstørrelse, URL og konsollfeil) som sluttbrukere frivillig sender inn via kundens nettside.
For tilbakemeldinger som samles inn via widgeten på kundens nettside er kunden behandlingsansvarlig, og vi er databehandler. Vi behandler disse dataene kun etter kundens instruks og for å levere Tjenesten. Skjermbilder tas kun når sluttbrukeren aktivt velger det, og sluttbrukeren ser bildet før innsending.
Vi behandler opplysningene for å levere og forbedre Tjenesten (avtale, GDPR art. 6 nr. 1 b), sende viktige driftsmeldinger (berettiget interesse, art. 6 nr. 1 f) og oppfylle bokførings- og regnskapsplikter (rettslig forpliktelse, art. 6 nr. 1 c). Vi selger aldri personopplysninger og bruker dem ikke til tredjeparts markedsføring.
Vi bruker følgende databehandlere for å levere Tjenesten: Stripe (betalinger), Google (valgfri innlogging), Domeneshop (e-post) og europeisk serverinfrastruktur for drift og lagring. Alle behandler data i henhold til databehandleravtaler, og overføringer utenfor EØS skjer kun med gyldig overføringsgrunnlag (f.eks. EUs standardkontrakter).
Kontoopplysninger lagres så lenge kundeforholdet består. Widget-data lagres til kunden selv sletter dem eller kundeforholdet avsluttes; deretter slettes de innen 90 dager. Regnskapsdokumentasjon oppbevares i 5 år i henhold til bokføringsloven.
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og til å protestere mot behandlingen. Henvend deg til post@nativesoftware.no, så svarer vi innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
Tjenesten bruker kun nødvendige informasjonskapsler: en sesjonskapsel for innlogging og en kapsel som husker valgt organisasjon. Vi bruker ingen sporings- eller markedsføringskapsler, og widgeten setter ingen kapsler på kundens nettside.
All trafikk krypteres med TLS/HTTPS. Passord lagres med enveis-hashing (bcrypt), tilgang til data er rollestyrt, og skjermbilder er kun tilgjengelige for innloggede medlemmer av organisasjonen de tilhører.